Застраховане:
бързо завеждане на щети и обслужване
Лесно завеждане на щета, проверка на статус, напомняния за предстоящо плащане и предлагане на подходящи услуги – всичко това чрез естествен разговор. Вашите клиенти получават 24/7 поддръжка с емпатия, без сложни менюта и изчакване.
Как помагаме на застрахователната индустрия
Гласова поддръжка
Събиране на данни за щети, проверка на статус, напомняния за предстоящо плащане и сигурна идентификация по полица – с човешки подход 24/7.
Чат поддръжка
Информация за покрития, документи и процедури, бързо отговаряне на често задавани въпроси, както и готови сценарии за деликатни ситуации.
Анализи и оптимизация
Преглед на най-честите въпроси и заявки, открояване на тенденции при щети и покрития, идеи за кампании и подобрения в дигиталните процеси.
Чуйте AstraCore в действие
Слушайте реални разговори и открийте как нашият AI обработва застрахователни щети с човешки подход
Завеждане на автомобилна щета
Слушайте как AstraCore обработва щета с човешки подход и събира всички необходими данни
Нашите решения за вас
Комплексен пакет от AI инструменти, проектирани специално за застрахователната индустрия
Astra.Voice
Събира данни за щети, проверка на статус, напомняния за предстоящи плащания и сигурна идентификация по полица – всичко чрез естествен разговор.
Научете повечеAstra.Chat
Информация за покрития, документи и процедури; бързи отговори на често задавани въпроси, пишейки като човек.
Научете повечеAstra.Analytics
Анализи на най-честите клиентски въпроси и щети; открояване на тенденции и предложения за оптимизация на дигиталните процеси.
Научете повечеКак работи
Създайте и внедрете AI асистент за застраховане с фокус върху човечност и точност
Съ-създаване
Проектиране на AI агент с човечен подход и специализирани застрахователни процеси и формуляри в разговор.
Интегриране
Свързване с CRM системи, управление на полици, тикетинг и документооборот за пълна автоматизация.
Стартиране
Мониторинг на процесите по щети, проследяване на удовлетвореността на клиентите и постоянно усъвършенстване на резултатите.
Основни автоматизирани процеси
Нов иск
Завеждане на нова щета с валидация
Статус/доп. информация
Проследяване на щета и документи
Напомняния за плащания
Автоматични известия за предстоящи падежи и дължими премии.
Маркетингови обаждания
Предлагане на услуги и пакети според зададени критерии и клиентски профил.
По-кратък цикъл, по-висока точност
Осигурете бърза и точна обработка на щети с човешко обслужване и естественствен разговор
По-кратък цикъл на щета
- Автоматично събиране на данни при първия контакт
- Формуляри в разговор с валидация
- Проактивни обаждания за липсващи документи
По-малко време за обслужване
- Автоматизация на стандартни заявки
- Освободете оператори за сложни случаи
- Структурирано събиране на данни за по-бърза обработка
По-доволни клиенти
- Човечни сценарии за деликатни ситуации
- 24/7 достъпност за спешни случаи
- Последователно и качествено обслужване
Какво да очаквате от AstraCore
Измерими резултати, които трансформират вашето застрахователно обслужване
Бърза обработка от заявяване до изплащане
Ефективна обработка на застрахователни заявки
Човешко обслужване в трудни моменти
Ключови интеграции
Няма нужда от технически промени. AstraCore се интегрира с Вашата съществуваща застрахователна инфраструктура.
Управление на полици
Свързване с вътрешни системи за идентификация и справки.
CRM/тикетинг
Проследяване на клиенти и щети, управление на заявки и случаи.
Справки и търсене
Бърз достъп до информация за полици, щети и история на клиента.
Уведомителни системи
Интеграция с имейл, SMS или телефон за напомняния и известия.
Вашият доверен партньор за застраховане
Сигурност
Пълна защита на чувствителните данни – контрол на достъпа, одит и съответствие с GDPR изискванията.
Точност
Формуляри и правила в разговор, които гарантират коректно събиране и обработка на данни за щети.
Анализи
Обобщени отчети и анализи върху процесите по щети, без липсващи данни и с лесен износ към Вашите вътрешни системи.
Нуждаете се от повече отговори? Ние ви покриваме
Как се гарантира точност при щета?
С формуляри в разговор, валидация и правила. Системата използва структурирани въпроси и автоматична проверка за да гарантира пълнота и точност на данните.
Може ли да звъни проактивно?
Да, за липсващи документи/напомняния. AI системата автоматично следи процеса на щетата и инициира изходящи обаждания когато са необходими допълнителни действия.
Може ли разговорният AI да подобри процеса по завеждане на щети?
Абсолютно. Чрез автоматизиране на събирането на данни, човешко обслужване и натурална комуникация, AI значително ускорява и подобрява качеството на процеса по завеждане на щети.
Готови да го чуете от първа ръка?
Получете персонализирано демо за застрахователната индустрия и вижте как AstraCore може да трансформира Вашите процеси.
Заявете демо